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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ECOMMERCE MERCADO DE SANTA EUGENIA

Sección I. Generalidades.

  1. Objeto y generalidades.

Los presentes términos y condiciones generales de uso (en adelante, Condiciones de Uso) regulan la utilización por parte del usuario del Sitio Web llamado, Ecommerce del Mercado de Santa Eugenia, es decir, un Marketplace que la ASOCIACIÓN DE COMERCIANTES DEL MERCADO DE SANTA EUGENIA, con CIF G78211687, y domicilio en Calle Virgen de las Viñas 16, 28031Madrid, pone a disposición de los usuarios, para fomentar la venta de los productos del propio Mercado de Santa Eugenia. Para ello, el usuario se deberá dirigir a la página web http://mercadosantaeugenia.eu (en adelante, el Sitio Web).

La gestión del Marketplace (Ecommerce del Mercado de Santa Eugenia), la llevara a cabo EnMadrid, marca comercial de la sociedad ALPEREZG SERVICIOS PARA EMPRESAS S.L. domiciliada en Paseo de la Castellana 141, 19º, 28046 Madrid, con C.I.F. número B87099800, teléfono de contacto 911995671, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

En cuanto a la distribución y recadería de productos o servicios que ofrece el Mercado de Santa Eugenia, a través del Sitio Web, asase hará por el propio Mercado.

El objetivo del Sitio Web, es lograr tener un acceso directo de los Profesionales con los Usuarios y de los Usuarios a las ofertas que los Profesionales ofrecen, esto sirve para que ellos directamente realicen, en el caso de estar interesados, la compra. EnMadrid no forma parte en la compraventa y únicamente proporciona un espacio donde compradores y vendedores pueden hacer sus transacciones con el Mercado de Santa Eugenia.

La relación con EnMadrid con los Profesionales, es que estos son profesionales de sectores de la alimentación, restauración, textil y cualquier otro sector, que en un momento dado el Mercado de Santa Eugenia desarrolle, que utilizarán el Sitio Web para ofrecer a la venta sus productos y servicios.

EnMadrid mediante el Sitio Web inicia la creación de una red social de Profesionales y Usuarios en la que intenta optimizar el volumen de intermediación y los gastos innecesarios de transporte potenciando el consumo local, para que los consumidores tengan a su alcance productos y servicios a un precio más razonable. El Sitio Web es una plataforma que EnMadrid pone a disposición de:

  • los Profesionales, para que éstos a través del mismo puedan poner a disposición del público en general, como potencial comprador, sus productos y servicios;
  • de los Usuarios, para que éstos tengan a su alcance a un escaparate donde acceder a productos y servicios directamente de los Profesionales.
  1. Contenidos, condiciones de navegación y registro en el Sitio Web.

Los contenidos del Sitio Web son introducidos por EnMadrid, quien se encargará de publicar las ofertas de productos y servicios de los asociados del Mercado de Santa Eugenia. EnMadrid, como prestador de servicios de la sociedad de la información que facilita enlaces a contenidos introducidos por terceros, hará todo lo razonablemente posible para vigilar la legalidad de los contenidos y demás información que se facilite o distribuya a través del Sitio Web. Sin embargo, el Usuario asume, reconoce y acepta que EnMadrid no comprende el control absoluto sobre los mismos.

  • Responsabilidad por la transmisión de opiniones o inserción de comentarios, fotos, videos y demás material audiovisual

El Usuario es el único responsable de las opiniones, comentarios y contenidos facilitados por él y publicadas en “Enmadrid – Directorios de Empresas”, aunque éstas hayan sido vertidas en apartados de la web que no necesiten identificación previa del mismo. “Enmadrid – Directorios de Empresas” mantendrá un registro identificativo en cada uno de los contenidos, opiniones y comentarios registrados de “Enmadrid – Directorios de Empresas” facilitará esta información a las autoridades competentes si es requerido por éstas.

El Usuario asume la responsabilidad del uso que efectúe de “Enmadrid – Directorios de Empresas”. En el caso de que el Usuario participe en artículos, foros, u otros medios puestos a su disposición para la participación activa en “Enmadrid – Directorios de Empresas” a través del envío de comentarios, opiniones, fotos, vídeos, etc…, se prohíbe expresamente que el Usuario, a través de dichos medios, realice manifestaciones o exhiba simbología de carácter ilícito, delictivo, racista, xenófobo, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o violación de derechos humanos, que de cualquier modo resulten atentatorios contra derechos o la dignidad, intimidad, honor o imagen de terceros o de la propia “Enmadrid – Directorios de Empresas”, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública. “Enmadrid – Directorios de Empresas” se reserva el derecho de retirar todas aquellas aportaciones del Usuario que vulneren las prohibiciones anteriores o que, a juicio de “Enmadrid – Directorios de Empresas”, no resultasen adecuados para su difusión en Internet.

En ningún caso “Enmadrid – Directorios de Empresas” será responsable de los contenidos dispuestos en sus webs por el Usuario. A título enunciativo pero no restrictivo, el Usuario será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de las declaraciones y/u opiniones aportados por el Usuario al las webs de “Enmadrid – Directorios de Empresas”, de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial derivada de los contenidos aportados por él a “Enmadrid – Directorios de Empresas”, así como de cualquier intromisión ilegítima contra el derecho al honor, la intimidad o la propia imagen de cualquier persona que, en su caso, el Usuario aportase a “Enmadrid – Directorios de Empresas”.

  • Propiedad intelectual, industrial y copyright

Todo el contenido grafico de “Enmadrid – Directorios de Empresas”, así como, el diseño gráfico, las imágenes, los índices y los códigos fuente en lenguaje HTML, JavaScript, u otros análogos o similares, son propiedad exclusiva de “Enmadrid – Directorios de Empresas”, la cual se reserva todos los derechos de explotación, con la única excepción de los artículos y opiniones, publicados en “la página web” que son propiedad de cada autor individual.

Queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión, radiodifusión o similar, total o parcial de la información contenida en “la página web”, cualquiera que sea su finalidad y el medio que utiliza para conseguirlo, sin la expresa autorización de “Enmadrid – Directorios de Empresas”, excepto exclusivamente para el uso privado de los usuarios que, en cualquier caso, deberán respetar al autor manteniendo la nota de copyright. Queda prohibida también cualquier reproducción comercial o con contenido económico de cualquiera de los textos, imágenes o materiales de cualquier tipo que se encuentren en esta página web, sin el previo consentimiento del autor o de “Enmadrid – Directorios de Empresas”.

Deberá respetarse, en todo caso, la nota de copyright y lo estipulado en este “Aviso Legal”, ya que su quebrantamiento puede comportar la aplicación de las sanciones establecidas en el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas y la Ley de Competencia desleal, entre otras.

El Usuario debe abstenerse de alterar o manipular las menciones de “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de propiedad intelectual o industrial de “Enmadrid – Directorios de Empresas”, o de los titulares de los contenidos incorporados a “Enmadrid – Directorios de Empresas”, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera otros instrumentos de protección de los contenidos.

  • Obligaciones de los usuarios

El Usuario se compromete a no utilizar “Enmadrid – Directorios de Empresas” para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público establecido y con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos y/o servicios de cualquier forma que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar “Enmadrid – Directorios de Empresas” o impedir la normal utilización o disfrute de “Enmadrid – Directorios de Empresas” y/o de los contenidos y/o servicios por parte de los demás usuarios.

Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de contenidos que sean susceptibles de infringir derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de la naturaleza que sean.

Queda asimismo prohibido que los contenidos difundidos, almacenados y/o gestionados a través de los servicios puestos a disposición de los Usuarios en “Enmadrid – Directorios de Empresas”.

Atenten contra protección de la infancia, la juventud y la mujer, invadan o lesionen la intimidad de terceros, supongan o puedan suponer de algún modo un riesgo para la salud o la integridad física o psíquica de los usuarios, sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados y/o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del Usuario; induzcan, inciten o promuevan cualquier tipo de (a) actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes y/o violentas, (b) actuaciones, actitudes y/o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición, (c) actuaciones que desarrollen un estado inaceptable de ansiedad o temor; incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes, y/o de algún modo, sean contrarios a la moral, las buenas costumbres comúnmente aceptadas o al orden público establecido sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, sean susceptibles, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, de infringir el derecho de propiedad intelectual, industrial y otros derechos análogos de terceros, y/o constituyan información privilegiada y/o elementos protegidos por derechos de propiedad industrial o intelectual, o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad, etc.

El Usuario se obliga, a título meramente enunciativo, a:

  • No remitir comunicaciones que sean “correos basura” (spam), “cartas en cadena”, “estructuras piramidales” o cualquier otra forma de envíos masivos no autorizados;
  • No remitir cualesquiera mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas;
  • No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos, ni utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través de “Enmadrid – Directorios de Empresas” para la realización de las actividades señaladas en los apartados (a) y (b) anteriores;
  • No utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través de “Enmadrid – Directorios de Empresas” que tuvieren por objeto cualquiera de las conductas arriba mencionadas.

El Usuario se obliga a:

  • No dañar, inutilizar o deteriorar los equipos y sistemas informáticos o equipos de telecomunicaciones de “Enmadrid – Directorios de Empresas” o de cualesquiera terceros, ni los contenidos incorporados y/o almacenados en los mismos;
  • No modificar los equipos y sistemas de “Enmadrid – Directorios de Empresas” de ninguna manera, así como a no utilizar versiones de equipos y sistemas modificados con el fin de obtener acceso no autorizado a cualesquiera contenidos y/o servicios de “Enmadrid – Directorios de Empresas”.
  • No interferir ni interrumpir el acceso y utilización de “Enmadrid – Directorios de Empresas” servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes.
  • El Usuario se obliga, por último, a no falsificar ni manipular documentos con el fin de engañar o llevar a engaño a los Usuarios sobre la naturaleza del contenido transmitido.

 

  • Comunicaciones electrónicas

Todas las comunicaciones electrónicas que realice “Enmadrid – Directorios de Empresas” incluirán:

  • Identificarán claramente el remitente de las mismas.
  • Incluirán un procedimiento sencillo y gratuito para que los destinatarios de los servicios puedan revocar el consentimiento prestado y dejar de recibir las mencionadas comunicaciones.
  • No se realizará cesión de datos a terceros sin haberle informado previamente y haber obtenido su consentimiento expreso.

 

 

  • Contenido de la web y enlaces (links).

“Enmadrid – Directorios de Empresas” no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas web de “Enmadrid – Directorios de Empresas”.

Ciertas secciones del Sitio Web son accesibles a Usuarios; personas físicas o jurídicas, aunque nunca lleguen a registrarse ni inicien una compra. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones de Uso, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Los Interesados podrán navegar por el Sitio Web, pudiendo acceder a la información pública contenida en el mismo sobre los productos y servicios ofrecidos.

Para la adquisición de los productos y servicios en el Sitio Web, el Usuario deberá cumplimentar un proceso de registro, basado en un formulario online estandarizado en el que, en una o varias fases, deberá incorporar la información solicitada.

EnMadrid quiere hacer saber a los Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de dieciocho (18) años. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, el Usuario manifiesta que es mayor de edad y tiene plena capacidad para suscribir el presente Acuerdo. Glovo verificará de la forma que estime oportuna la edad del comprador.

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá facilitar a EnMadrid una información cuya exactitud, actualidad, veracidad y completitud garantizará. Si la información careciera de las características antedichas, el proceso de registro no resultará válido, de modo que, en consecuencia, EnMadrid quedará eximida del cumplimiento de las obligaciones que le incumban. Asimismo, EnMadrid no responderá de cualesquiera envíos, remisiones, errores, inconvenientes o irregularidades directa o indirectamente generadas por la carencia de exactitud, actualidad, veracidad y completitud de la información facilitada por el Usuario.

En el proceso de registro el Usuario deberá, igualmente, introducir una contraseña de acceso, siendo él mismo íntegramente responsable de la custodia de la misma. A tal efecto, el Usuario se compromete a mantener de forma segura, proteger, preservar, custodiar y recordar su contraseña y a no comunicarla ni compartirla con ningún tercero. El Usuario será plenamente responsable de la seguridad de su cuenta de Usuario y de la contraseña, asumiendo su única e íntegra responsabilidad en caso de utilización o existencia de actividades y/o acciones realizadas bajo su contraseña, ya sea por el propio Usuario o por cualquier tercero.

Completado el proceso de registro, el Usuario dispondrá de una cuenta de Usuario en Ecommerce del Mercado de Santa Eugenia, se convertirá en miembro de la Comunidad Ecommerce del Mercado de Santa Eugenia y podrá proceder a la adquisición de cualesquiera productos y servicios contenidos en los Sitios Web titularidad de EnMadrid detallados en la Política de Privacidad y Cookies, conforme las ofertas establecidas en los mismo en cada momento.

El Sitio Web y EnMadrid utilizará y tratará los datos de carácter personal de los usuarios de acuerdo con nuestra política de privacidad, pudiendo el usuario ponerse en contacto con nosotros.

Los usuarios, al registrarse deberá aceptar expresamente nuestra política de privacidad.

  1. Aceptación de las Condiciones de Uso del Sitio Web.

Las Condiciones de Uso de EnMadrid, completadas y complementadas con la Política de Privacidad y Cookies contenida en el Sitio Web, cuya redacción vigente se pone a disposición del Usuario y resulta de obligada lectura y aceptación durante el proceso de registro, contienen los términos de uso del Sitio Web y, en consecuencia, el conjunto de derechos y obligaciones que como Usuario del servicio dispone.

El Usuario, desde el mismo momento en el que declara haber leído y aceptado expresamente las presentes Condiciones de Uso y se registre en el Sitio Web, asume la condición de Usuario; esta aceptación es absolutamente obligatoria y condición sine qua non para el registro en el Sitio Web, y para la realización de compras en el mismo. Recomendamos al Usuario que consulte las Condiciones de Uso cada vez que efectúe compras a través del Sitio Web, ya que el Usuario quedará vinculado a las Condiciones de Uso que se encuentren vigentes y disponibles en el Sitio Web en el momento en que efectúe la compra.

Si el Usuario está suscribiendo las presentes Condiciones de Uso en nombre de una organización o persona jurídica, la persona física que suscribe y acepta las presentes Condiciones de Uso manifiesta expresamente que cuenta con las facultades de representación suficientes para contratar en nombre de la misma y comprometer a la organización a la que representa con las mencionadas condiciones. En tal caso, el término Usuario se referirá en todo caso a la persona jurídica y no al suscriptor y EnMadrid no se hará responsable de la falta de veracidad en los datos o manifestaciones realizadas por el representante.

La adquisición de ciertos productos y la utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web pueden encontrarse sometida a condiciones particulares propias de los Profesionales que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la adquisición de dichos productos y a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias que previamente se pondrán a su disposición.

  1. Descripción de los productos y servicios ofrecidos por los Profesionales en el Sitio Web.

Ecommerce del Mercado de Santa Eugenia ponen a disposición de los Usuarios todo tipo de productos de los sectores de la alimentación, restauración, textil y cualquier otro sector que en un momento dado EnMadrid desarrolle.

EnMadrid incorporará en la oferta de los Productos una descripción detallada de los mismos, para que el Usuario pueda realizar la compra de manera segura e informada. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, son sobre objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto, la cual es única y exclusiva responsabilidad de los Profesionales.

Las ofertas de venta de los productos y servicios de los Profesionales, así como la información sobre éstos, se incluyen en el Sitio Web directamente por los Profesionales o a indicación de éstos bajo su única responsabilidad, no sólo en cuanto a la información acerca de los productos y servicios, sino sobre la veracidad y adecuación de la propia información acerca del Profesional.

 

 

Sección II. Adquisición de los productos y servicios de los Profesionales.

  1. Condiciones de adquisición de productos y servicios de los Profesionales en el Sitio Web.

A través del Sitio Web, EnMadrid ofrece, facilita la posibilidad de contratación directa entre Usuarios y Profesionales. A través de esta Sección II, EnMadrid específica para el conocimiento de los Usuarios, las condiciones de venta ofrecidas por los Profesionales que venden sus productos y/o servicios en el Sitio Web. Sin perjuicio de que el Usuario y el Profesional pudieran modificar y/o ampliar estas Condiciones de Uso.

EnMadrid no es parte del contrato entre Usuarios y Profesionales, simplemente pone a disposición de éstos un Marketplace para que puedan realizar sus transacciones y, en los casos que así lo decidan los Usuarios, facilitarán el cobro y pago de la transacción a través de su plataforma Marketplace. La compraventa se realizará a través del Marketplace, por lo tanto, EnMadrid no asume responsabilidad alguna en relación a oferta y venta de los productos y servicios, sus condiciones, su estado, el servicio postventa y cualquier otro suceso derivado de la compraventa, siendo los Profesionales los únicos responsables frente a los Usuarios de los productos y servicios ofrecidos, la oferta, la información sobre ellos, el proceso de entrega y las garantías ofrecidas, etc.

Las reservas de productos y/o servicios que se realicen a través del Sitio Web constituyen solicitudes de reservas que están sujetas a la disponibilidad y previa confirmación del Profesional. Por ello, hasta que el Usuario reciba la confirmación del Profesional, la solicitud de reserva no será firme ni vinculante para el Profesional. En el caso de que se comprara un producto o servicio y este no estuviera disponible en stock, se le entregaría veinticuatro horas después de haber realizado el pedido.

En todo caso, la reserva se concluye entre el Usuario y el Profesional, por lo que EnMadrid no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la efectiva disponibilidad del producto/servicio objeto de reserva, ni respecto de cualquier incidencia derivada de la relación entre el Usuario y el Profesional que ofrezca dicho producto/servicio.

Todos los precios de los productos y servicios que se indican a través del Sitio Web incluyen IVA, que a continuación desglosaremos para la información del consumidor y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos al finalizar su pedido se incluirán los gastos correspondientes al envío de los productos, que pueden ser detallados aparte, en cuyo caso deberán ser aceptados por el Usuario previamente a la realización y pago del pedido.

 

Los precios que a continuación detallamos están sometidos al siguiente IVA

  1. Embutidos, 10% de IVA
  2. Quesos, 4% de IVA
  3. Productos de pastelería, 10% de IVA
  4. Productos de pescadería, 10% de IVA
  5. Productos cárnicos, 10% de IVA
  6. Productos avícolas, 10% de IVA
  7. Huevos, 10% de IVA
  8. Frutas, 4% de IVA
  9. Verduras, 4% de IVA
  10. Conservas y encurtidos, 10% de IVA
  11. Salsas, 10% de IVA
  12. Productos congelados, 10% de IVA
  13. Productos lácteos, 4% de IVA
  14. Refrescos, 10 % de IVA
  15. Cerveza, 21% de IVA
  16. Vinos, 21% de IVA
  17. Moda y complementos, 21% de IVA
  18. Herbolario, 10% de IVA
  19. Productos de droguería, 21% de IVA
  20. Productos de belleza, 21% de IVA
  21. Servicios de comida a domicilio, 10% de IVA
  22. Proceso de compra.

Una vez el usuario disponga de su cuenta como Usuario, estos podrán adquirir productos y/o servicios simplemente mediante un proceso de Sign In, es decir, introduciendo su nombre de Usuario y Contraseña.

 

 

 

  1. Selección de Producto.

La adquisición de producto y/o servicio se realizará, siempre encontrándose registrado, mediante la selección del producto que se quiere adquirir y su incorporación al “Carrito de la Compra”.

  1. b) Proceso de pago.

Una vez incorporado el o los productos y/o servicios al “Carrito de la Compra”, el Usuario tendrá de la opción de seguir el proceso de compra, pasando a una pasarela de pago en la que realizará el pago de los productos.

Dicho TPV será el TPV propio del Mercado de Santa Eugenia habilitado para facilitar el pago entre ambos, Profesional y Usuario, y el tercero intermediario encargado de la distribución del producto o servicios. En este caso, EnMadrid es un mero facilitador de la transacción entre el Usuario y los Profesionales y no asume ninguna responsabilidad en relación a la compraventa de los Productos que se realiza entre el Usuario y el Profesional.

En los supuestos de que el Usuario realice el pago a través del TPV, éste deberá utilizar una tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas. La tarjeta con la que se efectué el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. Una vez acabado el proceso de compra con arreglo a las instrucciones contenidas en la pasarela de pago la compra se entenderá realizada.

  1. c) Operaciones fraudulentas, justificante y facturación

El Mercado de Santa Eugenia se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:

  • la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
  • Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: (i) venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años y (ii) venta de medicamentos.

A efectos de disponer del máximo control sobre operaciones fraudulentas, EnMadrid se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Usuarios, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, con la finalidad de corroborar que el Usuario efectivamente hubiere realizado determinadas compras, EnMadrid se reserva el derecho a realizar otras comprobaciones sobre la identidad del Usuario.

Si se realizare cualquier cargo indebido en la tarjeta de crédito por parte de Ecommerce del Mercado de Santa Eugenia, el Usuario deberá comunicarlo de forma inmediata a EnMadrid, a través de la sección “Contacto”, al objeto de que EnMadrid realice la investigación pertinente y adopte las medidas que resulten convenientes en función de cada caso.

El justificante de cada compra se podrá visualizar en la cuenta del Usuario.

El Usuario que desee recibir factura de la compra realizada, por parte del Profesional, deberá solicitarla al Profesional directamente.

  1. Entrega de los productos.
  2. a) Lugar de Entrega.

El Usuario y un tercero intermediario en la entrega y distribución del producto que será Glovoapp23, S.L., en adelante Glovo, una plataforma “on demand” de recadería exprés, que ajustará el lugar y modo de entrega de los productos adquiridos en un momento previo a la realización del pago de la transacción. El lugar de entrega debe estar comprendido dentro del territorio peninsular español.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda efectuarse la entrega dentro del horario laboral habitual. En el momento de la entrega de los productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo.

 

 

  1. b) Plazo de entrega.

 

El plazo de entrega se comunicará al Usuario previamente a la realización del pago, dependiendo del producto o servicio escogido.

Glovo proporciona al Cliente un servicio de entrega de los productos adquiridos en el Marketplace en determinadas ciudades. El pedido se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido:

  • El servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.
  • La mercancía a entregar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades en las que opere Glovo.
  • El lugar de destino debe estar situado en la misma ciudad en la que se encuentre el producto.
  • El tamaño del pedido no puede superar las medidas: 40cm x 40cm x 30cm.

En el caso de que se comprara un producto o servicio y este no estuviera disponible en stock, se le entregaría veinticuatro horas después de haber realizado el pedido.

  1. a) Derecho de desistimiento.

El Usuario, en caso de tener la consideración de consumidor, tendrá la posibilidad de desistir, total o parcialmente, de la compra del producto antes de la aceptación del pago.

El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

  • bienes elaborados conforme a las especificaciones del Usuario o visiblemente personalizados;

(ii) los alimentos o bienes que puedan estropearse o caducar con rapidez;

  • productos alimenticios envasados o precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega por no ser aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene;

EnMadrid recomienda consultar el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Regulación española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo que a las excepciones legales al derecho de desistimiento concierne.

  1. Garantías, devoluciones por falta de conformidad y servicio post venta.

Los Profesionales ofrecerán a los consumidores las garantías legales obligatorias, atenderán las devoluciones de productos por falta de conformidad.

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, de conformidad con la legislación aplicable dentro de los siete días siguientes a su compra

Sección III. Obligaciones, derechos y prohibiciones de las partes.

  1. Obligaciones de los Usuarios.

El Usuario se compromete a hacer un uso responsable del Sitio Web y de los servicios viables desde el mismo, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás Usuarios y Profesionales.

El Usuario debe asumir las siguientes obligaciones en el uso del Sitio Web:

  1. a) facilitar información, datos exactos, actuales, ciertos y completos durante el proceso de registro o en cualquier momento en el que los datos originales sean modificados;
  2. b) asegurar y mantener la contraseña en condiciones de seguridad, evitando que cualquier tercero use o conozca la contraseña;
  3. c) comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado, extravío de la contraseña o cualquier otra irregularidad, incluso potencial o posible, que pudiera ser conocida o al menos objeto de sospecha por el Usuario;
  4. d) seguir rigurosamente las instrucciones facilitadas en el Sitio Web para los procesos de compra;
  5. e) facilitar y notificar a EnMadrid cualquier cambio en la información o datos personales del Usuario que pudieran tener importancia, especialmente, a la hora de entrega de los productos.

 

  1. Prohibiciones genéricas.

Como condición esencial para conservar su condición de Usuario, este asume la obligación de no realizar las siguientes conductas:

  1. a) acceder, manipular o utilizar cualquier área del Sitio Web que no tenga naturaleza y/o vocación pública;
  2. b) intentar sondear, analizar, explorar o probar la fragilidad del Sitio Web, de las pasarelas de pago o de cualquier sistema o red relacionada con el mismo, o romper cualquier barrera o medida de seguridad o de autenticación relacionada con el Sitio Web o con los meritados sistemas o redes;
  3. c) intentar descifrar, desmontar o invertir cualquier ingeniería de software utilizada para la prestación de los servicios propios del Sitio Web;
  4. d) dañar o generar una amenaza de daño al sistema, a otros Usuarios, al “host” o a la red, manipular o intentar manipular el acceso de cualquier Usuario de cualquier manera, incluyendo, de forma enunciativa y nunca exhaustiva, la realización de tales propósitos mediante el envío de virus, sobrecarga, desbordamiento o la remisión masiva de “correos basura” (spam) o “correos bomba” al Servicio;
  5. e) imitar o falsificar la inscripción del propio Usuario o de cualquier otro mediante el manejo de la identidad de otra persona y/o entidad.
  6. Obligaciones de EnMadrid y del Mercado de Santa Eugenia.

EnMadrid y el Mercado de Santa Eugenia tienen las siguientes obligaciones para con el Usuario:

  1. a) proteger los datos personales facilitados por el Usuario como responsable del tratamiento de los mismos;
  2. b) También establecer y actualizar con la diligencia de un ordenado empresario los sistemas de control y seguridad del Sitio Web, de modo que, dentro de lo viable y siempre con arreglo a las limitaciones de responsabilidad comprendidas en las presentes Condiciones de Uso, quede asegurada la prestación del servicio sin inconvenientes o irregularidades.

 

Sección IV. Responsabilidad de las Partes.

  1. Exenciones de responsabilidad.

En ningún caso y bajo ningún concepto, EnMadrid asumirá responsabilidad alguna frente al Usuario o frente a terceros como consecuencia de las circunstancias que se describen:

  1. a) incapacidad o indisponibilidad para utilizar el Sitio Web, la cuenta de Usuario u otra área del mismo, incluso, la pasarela de pagos o cualquier suspensión, interrupción, funcionamiento defectuoso o caída del sistema – ya sea temporal o definitivo – cuando se deriven de factores necesarios de mantenimiento del Sitio Web o factores ajenos al ámbito de control y actividad de EnMadrid y que haya sido causada, directa o indirectamente por:

(i) situaciones de fuerza mayor que no hayan podido ser previstas por EnMadrid o que, pudiendo ser previstas, no fueran posibles de controlar o aminorar los efectos de las mismas;

(ii) la acción de terceros que no tenga relación personal, mercantil o de cualquier otra clase con EnMadrid, incluyendo, de manera enunciativa y nunca exhaustiva, la manipulación, la inversión, la inutilización, el envío de virus informáticos, la sobrecarga, el desborde, la remisión masiva de “correo basura” (spam) o de “correos bomba”, etc.;

  1. b) daños o perjuicios (pérdida, lucro cesante, ingreso, contrato, fondo de comercio, datos, gastos innecesarios incurridos) directos o indirectos que pudieran ser ocasionados y/o derivados de la interrupción, terminación o disfunción del Sitio Web, y demás causas establecidas en el párrafo precedente;
  2. c) eventos relacionados con el producto o servicio, con la oferta, con el etiquetado, con la compra, las autorizaciones y licencias necesarias para su promoción y venta, con la información sobre el Profesional y en especial con la legalidad del producto o el contrato entre Usuario y Profesional;
  3. d) cualquier daño, perjuicio, merma que sufra el producto y/o su contenido una vez éste haya sido recibido a satisfacción por el Usuario;
  4. e) cualquier problema de salud, alergia, daño, malestar u otras incidencias que pudieren sucederle al Usuario al ingerir productos que no se encontraren en mal estado, como, por ejemplo, por alergias, incompatibilidades y supuestos análogos que no impliquen un incumplimiento o negligencia por parte de EnMadrid.

En este sentido, el Usuario reconoce y admite que, en cualesquiera de los eventos y circunstancias descritos en los párrafos anteriores, EnMadrid carece de toda responsabilidad frente al propio Usuario o frente a cualquier otro tercero, de modo que, consecuentemente, el Usuario renuncia expresamente a reclamar a EnMadrid cualesquiera daños y perjuicios causados o cualesquiera otros conceptos relacionados con los sucesos ocurridos y a demandar a EnMadrid frente a los Tribunales o frente a cualquier otro organismo por los conceptos señalados en el presente apartado.

  1. Indemnidad de EnMadrid.

El Usuario deberá defender, resarcir, indemnizar y mantener carentes de perjuicio alguno a EnMadrid, sus directivos, empleados, afiliados, agentes o cualesquiera otras personas vinculadas, respecto a cualquier reclamacion, responsabilidad, daño y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos, sean sensatos o no y que hayan surgido por parte del Usuario o como consecuencia de cualquier vulneración de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.

Sección V. Propiedad intelectual e industrial.

  1. Título de Propiedad.

EnMadrid es el único titular de la marca EnMadrid, incluyendo el diseño, formato, software que soporta el Sitio Web, su código fuente o bases de datos que formen o hayan formado parte del mismo en algún momento, así como el Mercado de Santa Eugenia es el único titular del diseño y formato de su logotipo. El Sitio Web tiene consideración de programa informático y se halla protegido por copyright y cualesquiera otros derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, tanto bajo la Legislación española, como la Comunitaria, como la de diferentes países a nivel internacional.

Asimismo, EnMadrid es cesionario u ostenta las correspondientes licencias y/o autorizaciones de los derechos de explotación de la propiedad intelectual y/o industrial que aparecen en el Sitio Web.

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EnMadrid informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web y del Sitio Web en sí mismo más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web.

En ningún caso se entenderá que el acceso y uso del Sitio Web implica la renuncia, transmisión, licencia, cesión total o parcial o autorización de cualquier clase para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación ni del Sitio Web, ni de sus contenidos, ni tampoco de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial inherentes a los mismos.

Asimismo, se expone expresamente, que no se autoriza, de ningún modo, y, como consecuencia, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte del Sitio Web o de los contenidos incluidos en el Sitio Web o en cualesquiera otros elementos que sean propiedad de EnMadrid o de terceros que autorizaron su uso a EnMadrid , si no cuentan con la autorización expresa y por escrito de EnMadrid o, en su caso, del titular de los derechos.

Sección VI. Cuestiones adicionales.

  1. Enlaces y servicios de terceros.

El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web de Internet gestionados por terceros ajenos a EnMadrid (“Sitios Enlazados”). Estos Sitios Enlazados no son propiedad ni están bajo el control de EnMadrid, por lo que EnMadrid no se hace responsable de la calidad, actualización, disponibilidad, licitud y/o utilidad de los contenidos, productos y/o servicios disponibles en los Sitios Enlazados. La existencia de Sitios Enlazados en este Sitio Web tampoco supone la aprobación, recomendación, promoción, afiliación o patrocinio de dichos Sitios Enlazados.

Las actuaciones que los Usuarios realicen, o las decisiones que adopten, al amparo o mediante la utilización de los contenidos y/o servicios disponibles en Sitios Enlazados, de otros servicios prestados por terceros en este Sitio Web o de servicios vinculados/integrados de alguna manera en el Sitio Web, no son responsabilidad de EnMadrid y estarán en su caso reguladas por las condiciones de contratación, condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos Sitios Enlazados y/o servicios de terceros, cuya lectura se recomienda a los Usuarios antes de realizar uso de tales servicios y/o contenidos.

El Usuario reconoce su responsabilidad y asume íntegramente el riesgo derivado de su acceso a los Sitios Enlazados y/o de la utilización de servicios de terceros disponibles en el Sitio Web.

Sección VII. Miscelánea.

  1. Pleno conocimiento, entendimiento y aceptación de las Condiciones de Uso.

El Usuario acepta y reconoce expresamente que posee pleno conocimiento y entendimiento de todos los contenidos de las presentes Condiciones de Uso y que, conociéndolos y entendiéndolos, los acepta expresamente sin ningún tipo de exclusión o limitación de responsabilidad.

Asimismo, el Usuario asume que, salvo modificación de las presentes Condiciones de Uso y mientras las mismas se encuentren vigentes, éstas son las que se rigen para todos y cada uno de los usos y/o compras o suscripciones que realice el Usuario en el Sitio Web de modo que, con las suscripciones de las mismas en este momento, el Usuario queda obligado por ellas mientras su relación con EnMadrid se encuentre vigente, no pudiendo alegar desconocimiento de su contenido o del funcionamiento del Sitio Web con ocasión de un futuro uso del mismo mientras se encuentren vigentes las presentes Condiciones de Uso.

  1. Interpretación y texto auténtico.

Las Condiciones de Uso, en caso de que sean escritas en varios idiomas, en todos ellos serán legítimos y auténticos. Sin embargo, en caso de duda, reclamación acerca de la interpretación, ejecución o aplicación de las Condiciones de Uso, la versión en español será la única que deberá ser tenida en cuenta.

A menos que se exprese otra cosa, durante las presentes Condiciones de Uso, las listas, detalles, supuestos específicos o elementos determinados son citados con meros efectos ilustrativos, pero no son exhaustivos. Los supuestos específicos quedan comprendidos dentro de áreas genéricas únicamente a efectos ilustrativos y, desde luego, sin mayor ánimo de exhaustividad. Igualmente, los términos que se inicien en Mayúscula y que no se encuentren definidos expresamente tendrán el sentido que le otorgue EnMadrid.

En Madrid, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones de Uso para adaptarlas a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, a las prácticas, usos y costumbres del sector, así como para incluir cualquier cambio decididos unilateralmente por EnMadrid, se deban o no a las razones antedichas. En cualquier caso, EnMadrid, se compromete a facilitar al Usuario, de manera visible, información suficiente de la modificación que pudieren sufrir las Condiciones de Uso a través de su publicación en el Sitio Web y recabar su consentimiento si fuera preceptivo por Ley.

Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso cada vez que accedan al Sitio Web, ya que el Usuario quedará vinculado a las Condiciones de Uso que se encuentren vigentes y disponibles en el Sitio Web en el momento de su acceso al mismo.

En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso es un primer paso e indispensable para la compra de un producto o la contratación de un servicio en el Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta, pese a su posterior modificación.

  1. Legislación aplicable.

El presente acuerdo se someterá a la legislación española.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la Madrid (España), lo que significa que usted podrá reclamar sus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones en los tribunales correspondientes a su domicilio, tanto España como en su Estado Miembro de residencia de la Unión Europea, siempre y cuando tenga la consideración de “consumidor” de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

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Autobuses de Consorcio de Transportes de la Comunidad de Madrid

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